Opsero conception électronique inc. (« Opsero ») est une entreprise canadienne établie à Québec, au Québec, qui conçoit et vend des cartes mezzanines FMC à des entreprises, à des institutions et à des utilisateurs professionnels. La présente politique explique quels renseignements personnels Opsero recueille, pourquoi elle les recueille, avec qui ils sont communiqués, combien de temps ils sont conservés et ce que vous pouvez demander à Opsero d’en faire.
Elle s’applique à opsero.com, docs.opsero.com, download.opsero.com, fpgadeveloper.com, boards.fpgadeveloper.com, ethernetfmc.com, fpgadrive.com, camerafmc.com, ainsi qu’aux renseignements personnels qu’Opsero reçoit par courriel, par bon de commande ou par l’entremise de ses distributeurs.
Opsero vend à des entreprises et à des utilisateurs professionnels. La plupart des renseignements qu’elle détient sont des coordonnées d’affaires : un nom, un titre de poste, une entreprise, une adresse courriel professionnelle, un numéro de téléphone professionnel et une adresse de livraison.
Qui est responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Opsero est Jeffrey Johnson, président. Les questions concernant la présente politique, les demandes d’accès ou de rectification de vos renseignements et les plaintes peuvent être envoyées à [email protected] ou à Opsero conception électronique inc., 8890, rue d’Urfé, Québec (Québec) G1G 6J5, Canada.
Quels renseignements Opsero recueille
Lorsque vous communiquez avec Opsero. Le formulaire de contact et les échanges directs par courriel recueillent votre nom, votre adresse courriel et tout ce que vous choisissez d’écrire dans votre message, ce qui peut comprendre votre entreprise, votre rôle et des détails sur votre projet.
Lorsque vous commandez. Le traitement d’une commande exige votre nom, votre entreprise, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et, s’il y a lieu, un numéro de bon de commande, un numéro de taxe ou d’exemption et le nom de votre courtier en douane. Le paiement est traité par Stripe; Opsero reçoit la confirmation qu’un paiement a réussi ainsi que les derniers chiffres de la carte, et elle ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte de paiement complets.
Lorsque vous demandez du soutien. Les échanges de soutien peuvent comprendre des journaux, des captures d’écran, des schémas ou des fichiers de conception que vous transmettez. Ils ne servent qu’à répondre à votre question.
Lorsque vous visitez le site Web. Opsero n’utilise aucun service d’analyse, de publicité ou de pistage sur ses sites Web. Le serveur Web conserve les journaux de requêtes standard, qui comprennent les adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage.
Opsero ne recueille pas de renseignements personnels sensibles, n’achète pas de listes de contacts et n’utilise pas les renseignements personnels pour établir des profils ni pour prendre des décisions vous concernant par des moyens automatisés.
Pourquoi Opsero les recueille
Opsero utilise les renseignements personnels pour :
- répondre aux demandes de renseignements et préparer des soumissions;
- traiter, expédier et facturer les commandes, et gérer les retours et les réclamations de garantie;
- offrir du soutien technique;
- respecter ses obligations légales, y compris la tenue de registres fiscaux, comptables, douaniers et de contrôle des exportations;
- protéger ses systèmes contre la fraude et les usages abusifs;
- envoyer des annonces de produits aux personnes qui ont demandé à les recevoir.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données s’applique, Opsero se fonde sur l’exécution d’un contrat pour le traitement des commandes, sur son intérêt légitime à répondre aux demandes et à exploiter son entreprise pour la correspondance et le soutien, sur une obligation légale pour les registres fiscaux, douaniers et d’exportation, et sur le consentement pour les annonces de produits. Le consentement peut être retiré en tout temps.
Témoins et technologies de pistage
Les sites Web d’Opsero utilisent des témoins pour le fonctionnement du panier et du paiement, qui sont fournis par Snipcart. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur; le site demeure utilisable si vous le faites. Opsero n’utilise pas de témoins publicitaires et ne permet pas à des tiers d’utiliser des témoins sur ses sites à leurs propres fins publicitaires.
Opsero ne donne pas suite aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, car il n’existe aucune norme convenue quant à leur interprétation.
Avec qui Opsero communique des renseignements
Opsero ne vend pas de renseignements personnels et ne les communique pas afin que des tiers puissent vous solliciter. Elle communique ce qui est nécessaire aux entités suivantes :
| Destinataire | À quelle fin |
|---|---|
| Transporteurs et courtiers en douane | Livrer les commandes et les dédouaner |
| Snipcart | Exploiter le panier et le paiement |
| Stripe | Encaisser les paiements |
| Distributeurs, dont Digi-Key | Exécuter et soutenir les commandes passées auprès d’eux |
| Fournisseurs de services comptables et de tenue de livres | Facturation, déclarations fiscales et vérifications |
| Netlify | Héberger les sites Web et recevoir les envois du formulaire de contact |
| Servir les polices Web utilisées par les sites et la vérification reCAPTCHA du formulaire de contact | |
| Autorités gouvernementales | Lorsque la loi l’exige, y compris les autorités douanières, fiscales et de contrôle des exportations |
Les distributeurs sont des entreprises indépendantes. Lorsque vous achetez chez Digi-Key, Digi-Key recueille vos renseignements en vertu de sa propre politique de confidentialité, et Opsero ne reçoit que ce dont elle a besoin pour soutenir et exécuter cette vente.
Si l’entreprise d’Opsero ou une partie de celle-ci devait être vendue ou transférée, les renseignements personnels pourraient être transférés dans le cadre de cette opération, sous réserve des mêmes protections.
Où les renseignements sont conservés
Opsero est établie au Québec. Certains de ses fournisseurs de services — notamment ses fournisseurs d’hébergement, de courriel, de paiement et d’expédition — conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, principalement au Canada, aux États-Unis et dans l’Union européenne. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou de confier leur traitement à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, Opsero procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée conformément à la loi. La communication ou le traitement n’a lieu que si cette évaluation démontre que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus. Opsero conclut avec le fournisseur une entente écrite qui tient compte des résultats de cette évaluation et, le cas échéant, des mesures convenues pour atténuer les risques identifiés.
Combien de temps les renseignements sont conservés
Les registres de commandes, de factures, de douanes et d’exportation sont conservés pendant sept ans, ce qui couvre les périodes de conservation exigées par le droit fiscal et douanier canadien. Les demandes de renseignements qui ne mènent pas à une commande sont conservées pendant deux ans. La correspondance de soutien est conservée pendant la durée de vie du produit, plus deux ans, afin qu’une question ultérieure portant sur la même carte puisse être traitée en contexte. Les abonnements à la liste d’envoi sont conservés jusqu’à votre désabonnement.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et qu’aucune obligation légale n’en exige la conservation, ils sont supprimés ou anonymisés.
Comment les renseignements sont protégés
Opsero limite l’accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions, utilise des connexions chiffrées pour ses sites Web et son courriel, maintient ses systèmes et logiciels à jour et exige de ses fournisseurs de services qu’ils appliquent des protections comparables. Aucun système n’est parfaitement sûr, et Opsero ne peut garantir qu’une transmission sur Internet est à l’abri de toute interception.
Opsero ne vous demandera jamais par courriel un mot de passe ni les données complètes d’une carte de paiement.
Vos droits
Où que vous soyez, vous pouvez demander à Opsero de :
- confirmer si elle détient des renseignements personnels vous concernant et vous en remettre une copie;
- rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- supprimer des renseignements qu’elle n’a plus de motif légal ou d’affaires de conserver;
- cesser de vous envoyer des annonces de produits;
- retirer un consentement que vous avez donné.
Si vous êtes au Québec, vous pouvez aussi demander que les renseignements que vous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et vous pouvez demander à Opsero de cesser la diffusion de renseignements vous concernant ou de désindexer un hyperlien lorsque la loi le permet.
Si le Règlement général sur la protection des données s’applique à vous, vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, demander la limitation d’un traitement pendant le règlement d’un différend et demander que vos renseignements soient transférés à une autre organisation.
Envoyez vos demandes à [email protected]. Opsero y répondra dans les trente jours. Il pourrait vous être demandé de confirmer votre identité avant que des renseignements ne soient communiqués.
Plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont Opsero a traité vos renseignements ou votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Si vous êtes dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.
Incidents de confidentialité
Si survient un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Opsero avisera sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, comme la loi l’exige, et tiendra un registre des incidents.
Enfants
Les produits et les sites Web d’Opsero s’adressent aux entreprises et aux utilisateurs professionnels. Opsero ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.
Modifications de la présente politique
Opsero peut mettre à jour la présente politique. La version courante est toujours publiée sur la présente page, avec la date de la dernière révision ci-dessous. Lorsqu’un changement est important, Opsero l’indiquera clairement sur la page.
La présente politique a été révisée pour la dernière fois le 2026-09-14.